Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 13-Octubre-2026

1. Zonas de cobertura

Torazen realiza envíos a toda la República Mexicana.

2. Tiempos de entrega estimados

Contados desde la confirmación del pago:

- Ciudad de México y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

- Zonas urbanas del interior: 3 a 5 días hábiles.

- Zonas extendidas o rurales: 5 a 10 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas, climatológicas, picos de demanda o eventos de fuerza mayor.

3. Costos de envío

Los costos se calculan según el peso, volumen y destino del pedido, y se muestran antes de confirmar la compra. Torazen podrá ofrecer envío gratis a partir de determinado monto de compra, publicado en el sitio.

4. Paqueterías

Trabajamos con Estafeta / DHL / FedEx / Paquetexpress / 99 Minutos u otras según corresponda. El Cliente recibirá un número de guía por correo electrónico para dar seguimiento al envío.

5. Recepción del paquete

El Cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de la entrega. Si detecta daños visibles, se recomienda hacerlo constar con el repartidor y notificar a Torazen en un plazo máximo de 24 horas.

6. Entregas no realizadas

Si tras los intentos de entrega el paquete no puede ser entregado por ausencia reiterada o datos incorrectos facilitados por el Cliente, el paquete podrá ser devuelto al remitente. En tal caso, los gastos de reenvío correrán por cuenta del Cliente.

 

4. Facturación de envíos

El importe del envío se incluye en el CFDI emitido junto con el pedido, cuando se solicite factura.